Globul'in Refonte du site web
Globul'in est une AMO (Aide en Milieu Ouvert) établie à Anhée, en milieu rural. Elle accompagne des jeunes et leurs familles dans des situations difficiles, en dehors de tout cadre institutionnel contraignant. Elle fait un travail de proximité, ancré dans le territoire, qui repose avant tout sur la relation et la confiance.
Un secteur exigeant, souvent méconnu, où la communication n'est pas forcément une priorité évidente. Et pourtant, un site web qui explique clairement ce qu'est une AMO, ce qu'elle fait et à qui elle s'adresse, c'est un outil au service des familles et des partenaires.
Client : X
Missions
Secteur
Problématique
Le site existant commençait à prendre de l'âge. Il ne présentait pas clairement le travail de l'équipe. Les contenus étaient présents mais peu structurés.
Le menu était très complexe, rendant la navigation difficile. Résultat ? Les visiteurs peinait à trouver rapidement ce dont ils avaient besoin.
Le problème était essentiellement structurel : à qui parle-t-on, et qu'est-ce qu'on veut leur dire ?
Le public cible n'était pas clairement identifié.
Notre approche
Le projet a démarré par un atelier de cadrage. Avant toute conception, il fallait poser les bonnes questions :
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Qui sont les visiteurs du site ? Définition des personae : familles, jeunes, partenaires locaux, travailleurs sociaux, institutions subsidiantes. Nous avons pu les identifier :
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parent en difficulté,
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partenaire institutionnel,
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travailleur social orientant une famille
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Quelles sont leurs attentes réelles ? Un parent qui cherche de l'aide n'a pas les mêmes besoins qu'un partenaire institutionnel qui veut comprendre les missions de l'AMO.
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Quels objectifs concrets pour le site ? Informer, rassurer, orienter vers le bon interlocuteur.
À partir de là, la structure des contenus a été définie : quelles pages, dans quel ordre, avec quelle logique. Chaque décision a été prise en fonction des utilisateurs réels du site. Bien évidemment, tout ce travail a été fait avec les travailleurs de l'AMO Globul'in.
Réalisation
Une fois ces éléments validés, le travail a avancé en deux temps.
Design. Nous avons apporté une direction graphique accessible et chaleureuse. Celle-ci est en cohérence avec le positionnement de proximité de l'AMO. : une structure sérieuse, mais humaine. La lisibilité est évidemment essentielle.
Intégration et création des pages. Les contenus ont été retravaillés et intégrés page par page : présentation de l'AMO, des missions, du territoire d'intervention, de l'équipe, des modalités de contact. Chaque section répond à une question concrète que se pose le visiteur.
Un site passé d'une présence en ligne à un véritable outil
Le site de Globul'in est passé d'une présence en ligne à un véritable outil. Que ce soit pour les familles qui cherchent de l'aide, pour les partenaires qui veulent comprendre les missions, ou pour les institutions qui souhaitent en savoir plus sur l'AMO.
Un visiteur qui arrive sur le site comprend rapidement ce qu'est Globul'in, ce qu'elle fait, et comment prendre contact. C'est essentiel.
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Atelier
de cadrage -
Structuration
des contenus -
Conception graphique
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Intégration
& mise en ligne